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好山好水期待好心情


发布日期:[09-06-06 ] 收集整理:[武夷山奇苑茶业公司]


好山好水期待好心情

——武夷山景区服务质量问题见闻

赵振清 摄

    □ 本报记者  江 东 实习生 刘丽莎

    位于福建省西北部的国家5A级景区———武夷山景区,以其秀丽的景色吸引着无数游客来此游赏。此间,记者陪同一些客人,以散客的身份走访武夷山,却听到很多游客都在抱怨,5A景区为何达不到4A标准?中国质量新闻网对此进行报道后,引起了舆论关注。5月20日,武夷山景区管委会来函,对记者报道中所反映的问题作出解答,但仍让人疑问重重。

    游山看价格

    外出旅游大家都会对自己的荷包精打细算。记者爬上武夷山的天游峰时,峰顶摊点售卖的矿泉水引起了记者的注意。一瓶很普通的矿泉水在山脚下的售价是2~3元/瓶,可到了天游风景区之后变身为8元/瓶,差价竟达三四倍之多。

    由于武夷山有很高的知名度,所以每年来这里的游客络绎不绝,交通和环境问题尤为突出,于是今年武夷山景区添加了景区旅客小火车。本想有了小火车,往返景区和旅馆会更方便,但遗憾的是,从景区到旅馆根本不是一站式,而是下了火车换汽车。这还不算,原来福州旅行社每人报价480元左右的散客游,现今已悄然提到570元。

    武夷山景区吸引我们的不仅仅是美景,还有让人回味的大红袍茶。游完后带一些特产回家,本应该是一件很快乐的事情,但当记者到销售摊位购买大红袍时,知情人又告诉记者另一个“潜规则”。“我们业内有个笑话,进了景区,价翻10倍。举例说,有商家出售500克的大红袍,叫价1500元,后游客还价到680元,成交后商家还会告诉你,基本没赚钱。其实这个茶叶的实际市价可能不到100元。”

    据介绍,在景区销售的岩茶有相当一部分不是武夷山产的,而是从附近区县收购到武夷山加工,然后冒充武夷岩茶赢利。记者查阅了相关资料,早在2001年,武夷岩茶就获得了国家原产地产品保护,并且武夷山市在培植、加工、销售等过程严格执行原产地域产品保护的规定及标准要求,建立健全质量保证体系,经过几年发展已形成了品牌经济,成为武夷山经济的重要支柱。而景区内假冒产品的出现,不但与原产地产品保护的初衷相背离,而且损害了武夷岩茶的品牌影响力,对武夷山经济的发展产生消极影响。

    玩水说安全

    到武夷山景区除了游山,还可以玩水。但记者到九曲溪漂流准备买票时,却犯了迷糊。景区售票窗口告知不出售散客票,只对旅行社团体售票,或者散客自己拼足了6个人才可以买票。记者一行只有4人,还得再凑两个人才能购票。看着不断前来的旅行团一批批地买到了票去漂流,记者不禁觉得奇怪,难道散客就不能来九曲溪漂流了?如果真是如此,景区管理层应该在媒体上说明散客不要来漂流啊。福建的4月已开始转热,在太阳下晒了一个多小时,一位从北京来的先生有点受不了,询问售票口为什么会这样规定?里面一人回答:“没办法,谁让你们不跟旅行社预定的!”我们听了都很生气却也无奈。第二天,记者终于找到了有关部门,打了招呼后,才让我们的客人购了4张票。

    记者一行来到九曲溪1号码头,从门口到上竹排,大约还有200多米的路程,但这短短的一段路却让人有些担心。三五成群的游客在路上走着,却时而有大卡车横穿而过,原来当竹排漂到下游后,都是由大卡车载回起点。可是,记者却没有看到这条路区分车道和人行道,而是卡车与行人交叉,让人感觉很不安全。一位台湾南投县游客看到如此混乱的情景后,不禁感叹道:“武夷山的风景比日月潭漂亮,但是管理水平就差得远了。”

    记者一行好不容易登上了竹排,可是还没划出多远,艄公便暗示我们给小费。“我们不是买了票嘛,还要付小费?”记者吃惊地问,“票的收入是给公家的,小费是各位老板自愿给我们个方便。给了小费,我保证让大家玩得更开心点。”艄公回答。“那不给小费,就不会玩得开心吗?”记者追问。“如果我划得快点,这沿途的有些美景恐怕大家就会错过了。”买票拼排时积攒的怒火刚平息,这会儿又被艄公给燃起了。当记者要跟艄公理论的时候,旁边一位游客拉住记者悄悄说:以前有个学生坐竹排想站起来拍照,因为没给小费就被艄公拦住了,学生不服气,刚站起来就被艄公拍了一巴掌。后来到景区管理处投诉,工作人员却说,这些艄公都是当地的农民,素质不高没法管,最后不了了之。

    听了这个故事,记者更觉得纳闷,难道因为艄公素质不高,有关管理部门就可以任其所为,就可以不履行自己的监管职能,对游客的利益与安全如此漠视?

    游水帘洞的经历更让人无奈。记者一行骑着租来的自行车来到水帘洞后,居然在门口买不到门票。在工作人员多次指引下,记者骑了好长一段路后,才终于买到了票。进了水帘洞,我们想照相留念,随即叫来旁边照相小摊的摄影师,但奇怪的是他手中拿的还是老式胶片机。记者提出换用数码相机拍照,摄影师却一脸无奈地说道:“不瞒您说呀,我们也想用数码相机,可是我们这里有个‘潜规则’,必须要到指定的地方去买胶卷、洗照片,我们才能经营。”

    “那景区的管理部门就不管吗?”记者追问道,“强龙难压地头蛇呀!”摄影师无奈地摆摆手,示意我们不要再问了。

    看来,武夷山景区管理难以上台阶,与不少“潜规则”有关。

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